Reisende fast aller großen Fluggesellschaften können bei Abflügen vom Hongkonger Flughafen Chek Lap Kok kostenfrei die Check-in-Terminals an den vom Airport Express bedienten Bahnhöfen Hong Kong und Kowloon nutzen.

Basis der Planungen für den Airport Express zum neuen Hongkonger Flughafen Chek Lap Kok war das Leitbild der "seamless journey", das heißt eines nahtlosen Transfers von den Bahnhäfen des Airport Expresses bis zum Flugzeug. In den Bahnhöfen Hong Kong und Kowloon können die Passagiere einchecken und ihr Gepäck aufgeben. Zahlreiche Airlines bieten ihren Kunden zudem einen Vortags-Check-in an den beiden Bahnhofsterminals an.

Der ausschließlich Flugreisenden vorbehaltene Airport Express befördert die Reisenden innerhalb von 23 Minuten vom Stadtzentrum zum 35,3 Kilometer entfernten Flughafenbahnhof, welcher direkt in das Terminalgebäude integriert ist. Die Pünktlichkeit des Airport Express wird mit 99,9 Prozent angegeben. Die Zuverlässigkeit des Gepäcktransports liegt mit 0,006 Prozent falschen Flügen zugeordneten Gepäckstücken über dem allgemeinen Luftverkehrsdurchschnitt von 0,15 Prozent.

Der Airport Express besteht aus siebenteiligen Zuggarnituren mit sechs Reisezugwagen und einem Wagen für den Transport des containerisierten Gepäcks. Die Ausstattung des Airport Express orientiert sich am "Business Class"-Niveau des Luftverkehrs (zum Beispiel Einzelplatzbildschirme mit Flug-, Wetter-, Tourismusinformationen und Nachrichten) [Lau04; Shar02].